Часто задаваемые вопросы
Вопросы, отвечено
То, о чём покупатели, интеграторы и исследовательские партнёры спрашивают чаще всего, — о наших заказных роботах, открытом API и SDK, сертификациях, сроках и том, как идёт проект.
Часто задаваемые вопросы
Всё, что вы хотите узнать
Строит ли RoboticsBaby только заказных роботов?
Да. Мы фокусируемся исключительно на заказных роботах на заказ. Мы начинаем с вашего сценария, среды, полезной нагрузки и бюджета, затем проектируем и производим оборудование и поставляем соответствующее базовое операционное ПО. Мы не продаём фиксированный каталог.
В каких типах роботов вы специализируетесь?
Роботы больничной логистики, автоматизация транспортировки лабораторных образцов, роботы для ухода за пожилыми и домов престарелых, а также совместные НИОКР-платформы для университетов и исследовательских институтов.
Поставляете ли вы и оборудование, и ПО?
Да. Вы получаете готовое оборудование плюс базовое операционное ПО — автономную навигацию, управление движением и планирование парка, — с открытым API и SDK, чтобы ваша команда могла расширять его, или мы можем создать функции приложений для вас.
Что именно я получаю с открытым API и SDK?
Документированный REST/gRPC API, телеметрия WebSocket, webhooks и SDK (например, Python и C++) с интерфейсами, совместимыми с ROS. Вы можете отправлять задачи, передавать статус, управлять парками и картами и интегрироваться с HIS, LIS, WMS, MES или пользовательскими приложениями.
Принадлежит ли нам вторичная разработка, которую мы создаём?
Да. Мы предоставляем открытую платформу; логика приложения и интеграции, которые ваша команда строит поверх, — ваши. Если предпочтёте, мы можем разработать индивидуальные функции для вас.
Каков минимальный объём заказа?
Для полностью заказного проекта мы можем начать с единичного функционального прототипа, затем перейти к пилотной партии и масштабировать. MOQ зависит от сложности и чётко указан в коммерческом предложении.
Сколько длится заказной проект?
Это зависит от сложности. Более простые конфигурации можно прототипировать за недели; более сложные платформы занимают больше. Мы предоставляем график вех заранее, чтобы вы всегда знали, что будет дальше.
Соответствуют ли ваши роботы международным сертификатам?
Мы работаем по процессам CE и ISO 9001 / 14001 и поддерживаем испытания на ЭМС и безопасность, чтобы ваш робот мог отгружаться и проходить таможню. Сообщите нам целевой рынок, и мы составим карту необходимых сертификаций.
Какие страны вы обслуживаете?
Клиенты более чем в 30 странах. Благодаря почти 30-летнему опыту внешней торговли в команде, экспортная документация, логистика и соответствие требованиям обеспечиваются от начала до конца.
Можете ли вы интегрироваться с лифтами, дверями и нашими ИТ-системами?
Да. Мы интегрируемся с лифтами и автоматическими дверями для многоэтажной автономности и с вашими ИТ-системами (HIS, LIS, WMS, MES) через открытый API.
Работаете ли вы с университетами и исследовательскими институтами?
Да. Мы совместно разрабатываем индивидуальные робототехнические платформы с академическими и исследовательскими партнёрами по всему миру, предоставляя готовое оборудование, базовое ПО, открытый API и SDK для экспериментов и вторичной разработки.
Как мы начнём?
Пришлите нам ваше требование через контактную форму, электронную почту или WhatsApp. Вы получите первоначальную оценку осуществимости в течение одного рабочего дня, затем предлагаемую конфигурацию и план вех.
Почему выбрать заказного робота вместо готовой модели?
Готовые роботы заставляют ваш рабочий процесс подстраиваться под продукт. Заказной робот подходит вашему зданию, полезной нагрузке, интеграциям и ограничениям — поэтому внедрение выше, а совокупная стоимость владения обычно ниже за срок службы робота.
Буду ли я работать напрямую с вашими инженерами?
Да. Вас не направляют через реселлеров или менеджеров по счетам, читающих скрипты. От первого звонка об осуществимости до развёртывания вы говорите с инженерами, которые реально проектируют и строят вашего робота.
Как вы защищаете наши данные и ИС?
Ваши операционные данные остаются под вашим контролем и могут работать локально. Любая логика приложения, карты и интеграции, которые ваша команда строит на SDK, принадлежат вам. Мы подписываем NDA до передачи чувствительных спецификаций.
Какую послепродажную поддержку и гарантию вы предоставляете?
Каждый проект включает гарантию, поставку запасных частей, удалённую диагностику и обновления ПО. Мы согласуем план поддержки заранее, включая время реакции и опциональное обслуживание на месте для вашего рынка.
Можете ли вы развернуть и поддерживать роботов за пределами Китая?
Да. Благодаря почти 30-летнему опыту внешней торговли мы занимаемся экспортной упаковкой, документацией, доставкой и таможней и обеспечиваем удалённую поддержку плюс варианты местных партнёров более чем в 30 странах.
Как оценивается заказной проект?
Ценообразование отражает вашу конфигурацию, количество и глубину интеграции. После этапа осуществимости мы выдаём фиксированное постатейное коммерческое предложение — оборудование, ПО, интеграция и поддержка, — чтобы не было сюрпризов до того, как вы обязуетесь.
Можем ли мы начать с пилота до масштабирования?
Безусловно, и мы это рекомендуем. Большинство клиентов проводят пилот в одном отделении, палате, лабораторном маршруте или здании, подтверждают результаты, затем масштабируют по всей площадке с учётом полученных уроков.