Уход за пожилыми · проектирование
Проектирование роботов ухода для Достоинство и внедрение
В уходе за пожилыми самая трудная часть робота — не оборудование, а человеческие факторы. Робот, которому доверяют проживающие и сиделки, выглядит совсем иначе, чем тот, что хорош лишь на бумаге.
Роботы для ухода за пожилыми живут в одной из самых требовательных сред: в доме, а не на складе. Люди вокруг могут иметь ограниченную подвижность, слух или зрение, а персонал и так перегружен. Внедрение — будет ли робот реально использоваться год спустя — зависит гораздо больше от ориентированного на человека дизайна, чем от сухих характеристик.
Начните с рабочего процесса ухода, а не с робота
Лучшие развёртывания снимают конкретную нагрузку: доставка еды, белья, лекарств и расходных материалов, чтобы сиделки больше времени проводили с проживающими. Сначала опишите рутинные, повторяющиеся поездки — именно там робот возвращает людям время, и в этом весь смысл.
Проектирование для достоинства
Уходовый робот должен вызывать спокойствие и уважение, никогда — ощущение учреждения или тревоги. Это означает тихая работа, мягкое движение, доступная высота и форма, понятное и терпеливое голосовое взаимодействие и поведение, уступающее людям. Проживающие должны чувствовать помощь, а не управление.
Безопасность не обсуждается
Надёжное избегание препятствий, настроенное на ходунки, инвалидные коляски и медленное движение.
Стабильная навигация в тесных, иногда загромождённых жилых пространствах.
Распознавание падений или аномалий с быстрым оповещением персонала.
Гигиеничные, поддающиеся санобработке поверхности для общих сред.
Помогайте людям, не заменяйте их
Цель — дополнение. Вспомогательная доставка, сопровождение и напоминания, и телеприсутствие которые связывают проживающих с семьёй и клиницистами, расширяют охват команды ухода, не притворяясь заменой человеческому теплу.
Подходите персоналу, а не только проживающим
Если робот добавляет работы сиделкам, его выключат. Он должен быть прост в постановке задач, лёгок в очистке, быстр в зарядке и интегрирован в рутину учреждения. Обучение должно занимать минуты, а не дни.
Суть в следующем: в уходе за пожилыми эмпатия — это инженерное требование. Определяйте исходя из реального опыта проживающих и повседневной реальности персонала, и технология подстроится. Вот почему мы строим этих роботов на заказ, а не по каталогу.